Expérience avec myRobotcenter France : livraison 2021

02/09/2021 | myRobotcenter
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Le commerce est à l'envers depuis 2020. Une situation initiale difficile et des retards dans la chaîne d'approvisionnement laissent certains clients insatisfaits pour le moment, ce qui se traduit parfois par de moins bonnes avis de myRobotcenter. myRobotcenter se risque à une tentative d'explication et vous montre les différentes solutions possibles. 

La situation en 2021 chez myRobotcenter France

En 2021, les détaillants sont confrontés au problème suivant : la demande des fabricants est supérieure à leur offre. Cela signifie que tout le monde ne peut pas être approvisionné à la date convenue. À cela s'ajoutent des problèmes de production des fabricants et des retards dans la chaîne d'approvisionnement. Des événements tels que le Brexit, la pandémie de COVID-19 et la congestion des porte-conteneurs dans les principaux ports de transbordement exacerbent la situation. Pour ces raisons, myRobotcenter ne peut malheureusement proposer que certains produits en précommande pour le moment. De plus, nous avons marqué certains produits, notamment les modèles de robots de piscine 2021, comme non disponibles. 


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Que signifie exactement la précommande d'un produit ? Ne peut-on pas simplement réserver les produits ?

Acheter en précommande signifie que les produits que myRobotcenter a achetés auprès du fabricant - mais qui n'ont pas encore été livrés à myRobotcenter - peuvent être achetés dès aujourd'hui dans notre boutique en ligne. En effet, nous avons reçu du fabricant la confirmation de la date de livraison prévue et nous supposons que celle-ci sera respectée. Mais aussi parce que nous supposons que la pénurie de produits ne diminuera pas jusqu'à la fin de l'année. Tu peux donc être sûr d'avoir un produit dès aujourd'hui.

 

Comme nous l'avons déjà mentionné, il y a actuellement plus de demande que d'offre pour l'électronique et les appareils ménagers dans le monde entier. C'est pourquoi nous ne pouvons pas nous contenter d'une simple réservation gratuite, mais devons conclure un contrat d'achat légal entre toi et myRobotcenter France pour la livraison du produit souhaité. Sinon, comment sommes-nous censés savoir qui veut absolument un produit et qui l'a simplement réservé ? Avec la commande payante, nous pouvons également nous occuper de la livraison selon un ordre équitable. 

 

Les produits précommandables ont une certaine quantité disponible, qui correspond à la quantité commandée auprès du fabricant, et pour chaque (pré)commande reçue, ce nombre est réduit. Par rapport aux produits en stock - ici, il est clairement indiqué que ceux-ci sont en stock et qu'ils arriveront avec le délai de livraison standard du partenaire de livraison après la commande.


Quand puis-je espérer recevoir les produits commandés de myRobotcenter France ?

Pour chaque produit, une date promise de livraison en 2021 a été confirmée par le fabricant à myRobotcenter. Tu peux trouver cette date sur la page du produit, directement sur le bouton "précommande". Les fabricants, ainsi que les services de livraison, font de leur mieux pour respecter cette date, mais ce n'est pas toujours possible. Il peut aussi arriver que le fabricant lui-même soit affecté par la pénurie de puces et doive réduire la vitesse de production. Ou encore que les épidémies de COVID empêchent le déchargement à temps de conteneurs entiers contenant nos marchandises. Par conséquent, nous ne pouvons fournir qu'une date de livraison estimée à 2021 pour les commandes de 2021. Malheureusement, ces dates peuvent être repoussées sans que personne n'en soit responsable, ce qui entraîne de l'agacement et des avis parfois peu flatteurs de myRobotcenter.fr. Nous sommes également contrariés par ces mauvaises nouvelles, mais il n'est pas dans le pouvoir de myRobotcenter de changer quoi que ce soit. Mais ce que nous pouvons garantir : Ta commande sera - dès que nous aurons reçu la marchandise - traitée rapidement et le produit te sera livré le plus vite possible par notre partenaire de livraison. 


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Quelles options myRobotcenter me propose-t-il si je ne suis pas satisfait de la commande 2021 et de la date de livraison ?
Nous comprenons l'agacement lorsque la livraison d'un produit est à nouveau reportée. Cela ne nous laisse pas indifférents. En tant que magasin spécialisé en ligne, nous te proposons les options suivantes :
 
Informations sur le produit et sa chaîne d'approvisionnement
Veuille contacter l'équipe du service clientèle en remplissant notre formulaire de contact sur le site web ou par envoyer un e-mail. 

La possibilité de se retirer de l'achat
Si tu as remarqué que tu as effectué une précommande et que celle-ci n'était pas prévue par toi, tu peux bien sûr te retirer du contrat d'achat. Pour ce faire, utilise le formulaire de contact ou envoie-nous simplement un courriel avec une demande d'annulation de l'achat. 
 
Recevoir des informations sur la livraison de ton produit 
Les dates et la disponibilité sont régulièrement mises à jour dans la boutique en ligne. Nous travaillons également déjà à une solution personnalisée pour la notification automatique des dates de livraison.
 
Soumettre un avis professionnel de myRobotcenter
Si tu reçois un courrier d'évaluation de TrustedShops, tu peux cliquer dans l'e-mail sur "Marchandises non encore reçues - veuillez les signaler plus tard" et, à la fin, évaluer équitablement le processus d'achat et de livraison. 

Avis : myRobotcenter c'est pas sérieuse ?

Nous comprenons l'agacement suscité par les livraisons de myRobotcenter France en 2021, mais nous n'arrivons pas à comprendre la question "myRobotcenter est-elle une entreprise sérieuse ?". Parce que dans les commentaires sur myRobotcenter.fr, nous nous efforçons de fournir toutes les informations importantes et d'aider dans la mesure du possible. Mais nous ne pouvons pas résoudre les problèmes du monde entier. Nous vous remercions de ta compréhension.

L'équipe de myRobotcenter


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