Erfahrungen mit myRobotcenter: Lieferung 2021

02.09.2021 | myRobotcenter
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Der Handel steht seit 2020 Kopf. Eine schwierige Ausgangslage und Verzögerungen in der Lieferkette lassen einige Kunden für den Moment unzufrieden zurück, was teilweise in weniger guten myRobotcenter Bewertungen endet. myRobotcenter wagt einen Erklärungsversuch und zeigt dir die verschiedenen Lösungsmöglichkeiten auf. 

Die Situation im 2021 bei myRobotcenter

Im Jahr 2021 beschäftigt den Handel das Problem, dass die Nachfrage bei den Herstellern größer als deren Angebot ist. Dies führt dazu, dass nicht alle zum vereinbarten Termin beliefert werden können. Zusätzlich kommen noch Produktionsprobleme der Hersteller und Verzögerungen in der Lieferkette hinzu. Ereignisse wie der Brexit, die COVID-19 Pandemie und Staus der Containerschiffe an wichtigen Umschlaghäfen verschärfen die Situation. Aus diesen Gründen kann myRobotcenter momentan einige Produkte leider nur auf Vorbestellung anbieten. 


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Was bedeutet genau ein Produkt vorbestellen? Könnte man nicht einfach die Produkte reservieren?

Auf Vorbestellung kaufen bedeutet, die Produkte welche myRobotcenter beim Hersteller eingekauft hat - aber noch nicht an myRobotcenter ausgeliefert wurden - können bereits heute in unserem Online-Shop gekauft werden. Dies weil wir einen zeitnahen Liefertermin vom Produzenten bestätigt bekommen haben und davon ausgehen, dass dieser eingehalten wird. Aber auch, weil wir davon ausgehen, dass die Knappheit der Produkte bis Jahresende nicht zurückgehen wird. Somit kannst du dir ein Produkt bereits heute sicher.

 

Wie bereits erwähnt gibt es momentan weltweit mehr Nachfrage als Angebot betreffend Elektronik- und Haushaltsgeräte. Daher können wir nicht einfach eine kostenlose Reservierung anbieten, sondern müssen für eine Lieferung deines gewünschten Produktes einen rechtlichen Kaufvertrag zwischen dir und myRobotcenter abschließen. Denn wie sollen wir ansonsten wissen, wer unbedingt ein Produkt haben möchte und wer es nur mal so reserviert hat? Mit der kostenpflichtigen Bestellung können wir die Lieferung zudem nach einer gerechten Reihenfolge abwickeln. 

 

Die vorbestellbaren Produkte haben eine bestimmte verfügbare Menge, das ist jene Menge, die beim Hersteller bestellt wurde und um jede (Vor-)Bestellung, die eingeht, reduziert sich diese Anzahl. Im Vergleich zu lagernden Produkten - hier steht eindeutig dabei, dass diese an Lager sind und mit der Regel-Lieferzeit des Versandpartners bei dir nach der Bestellung eintreffen.


Wann kann ich mit der Lieferung der bestellten Produkte von myRobotcenter rechnen?

Für jedes Produkt wurde vom Hersteller ein zugesagtes Datum für die Lieferung im Jahr 2021 an myRobotcenter bestätigt. Dieses Datum findest du auf der Produktseite direkt beim Button "Vorbestellen". Hersteller sowie Lieferdienste geben ihr bestmögliches, um diesen Termin einzuhalten, was jedoch nicht immer möglich ist. So kann es nämlich auch passieren, dass der Hersteller selber - z.B. von der Chips-Knappheit - betroffen ist und seine Produktionsgeschwindigkeit runterfahren muss. Oder, dass COVID Ausbrüche dazu führen, dass ganze Container mit unserer Ware nicht termingerecht entladen werden können. Daher können wir bei den Bestellungen 2021 nur den voraussichtlichen Liefertermin 2021 angeben. Leider können sich diese Termine ohne jemandes Verschulden nach hinten verschieben, was zu Verärgerungen und teilweise unguten myRobotcenter Bewertungen führt. Ärgern tun wir uns über solche Hiobsbotschaften selbst auch, nur wirklich was ändern daran, liegt nicht in der Macht von myRobotcenter. Was wir aber garantieren können: Deine Bestellung wird - sobald die Ware bei uns eingetroffen ist - zügig abgewickelt und das Produkt auf dem schnellstmöglichen Weg via unsere Zustellungspartner zu dir gebracht. 


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Welche Möglichkeiten bietet mir myRobotcenter, wenn ich unzufrieden mit dem Liefertermin 2021 bin?

Wir verstehen die Verärgerung, wenn eine Produktlieferung wieder verschoben wird. Dies geht auch an uns nicht spurlos vorbei. Als online Fachgeschäft bieten wir dir folgende Möglichkeiten an:

 

Informationen über das Produkt und seine Lieferkette
Bitte melde dich beim Kundenservice-Team per E-mail oder fülle das Kontaktformular auf der Webseite aus. 
 
Vom Kauf zurückzutreten
Hast du gemerkt, dass du eine Vorbestellung gemacht hast und dies aber nicht von dir beabsichtigt war, kannst du natürlich vom Kaufvertrag zurücktreten. Nutze dazu das Kontaktformular oder sende uns dazu einfach eine Mail mit einem Kaufrücktrittsgesuch. 
 
Informationen über die Lieferung deines Produktes erhalten 
Termine und Verfügbarkeit werden im Webshop regelmäßig aktualisiert. Wir arbeiten zudem bereits an einer Kundenlösung für eine automatische Benachrichtigung der Liefertermine.
 
Faire myRobotcenter Bewertung abgeben
Wenn du eine Bewertungsmail von TrustedShops erhältst, kannst du dort im E-mail auf "Ware noch nicht erhalten - bitte später melden" klicken und den Kauf- und Lieferprozess fairerweise am Ende bewerten. 

Wir bitten um Verständnis

Wir verstehen die Verärgerung über die Lieferungen im Jahr 2021, können aber die Frage "ist myRobotcenter seriös?" nicht ganz nachvollziehen. Denn in den myRobotcenter Bewertungen bemühen wir uns sehr, alle wichtigen Information bereitzustellen und wo wir können zu helfen. Dennoch können wir nicht das weltweite Lieferproblem lösen. Wir danken für euer Verständnis.

 

Das Team von myRobotcenter


02.09.2021 | myRobotcenter
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